2020年春节，突如其来的新冠疫情彻底打破了节日的喜庆氛围，不仅对广大老百姓的生活出行甚至健康安全造成了影响，对于已经连续两年销量负增长的中国汽车市场而言，这样的冲击更是雪上加霜。然而当大多数企业都思考着如何生存时，控股捷途却挺身而出，不仅向疫区提供救援物资，出台帮扶经销商政策，还推出了一系列用户关怀的暖心服务，这让我们深刻地感受到了在特殊时期中国汽车品牌的责任与担当。
1月28日，控股集团捐赠了包括现金、专用辆，以及医用防护口罩、防护服、护目镜等价值1000万元的医疗防护物资，用于支援湖北等疫情较重的地区。紧接着，2月初，控股捷途又连续推出老客户五大关怀服务、意向客户五大服务、经销商五大政策支持、网上购车月活动、军警医护人员购车9折优惠等暖心政策，解决了用户看车、购车、用车等诸多需求；为经销商提供金融支持、考核减免、店面补贴等一系列支持政策，给了处在困境中的经销商一剂强心剂，在奇瑞控股捷途看来，携手经销商共克时艰是企业应当承担的社会责任与使命。帮助经销商亦是为了给广大用户提供更加高效、便捷、专业、贴心的用车服务，在私家车成为疫情期间的必备物资，而汽车又严重依赖终端售后服务的环境下，保障终端经销商的稳定运营，能够为广大用户在疫情之下的安全出行提供最大的保障。
0元升级车载新风系统，全面保障用户出行
随着国务院及各地政府发布保障安全、陆续复工的指导意见，越来越多的人踏上返工、上班的大潮。同时，在国家提倡尽量避免聚集出行的情况下，自驾出行就成为了目前最为稳妥的选择。但无论是自驾还是戴口罩，依然无法阻隔病毒的入侵，而这时候如果车上带有能够净化空气、杀毒灭菌的车载新风系统，无疑是给驾乘人员加上了一层全面高效的保护层。
为了进一步保障疫情期间车主出行的安全与健康，日前，奇瑞控股捷途又宣布，将投入3600万元为全国所有捷途车主免费升级车载新风系统。这一举措给了即将自驾返工而又担心疫情的广大车主的出行带来了健康安全的全面保障。
据悉，奇瑞控股捷途推出的这套全新车载新风系统不仅拥有超强的颗粒捕获能力，有效消除0.3μm以上粉尘颗粒及隔离1μm飞沫，可以吸附氨类、醛类、硫化物等异味及有害气体。全方位的防御拦截可谓将车辆打造成了一个“移动的氧吧”，能够为用户的出行及健康提供更加全面的保障。
那么捷途推出的这一波又一波的用户服务政策到底有没有兑现呢？让我们一起看看捷途的车主专属服务微信群。从捷途车主专属服务微信群小编得知，自2月20日起至4月30日期间，奇瑞控股捷途将开展“齐心战疫，防护升级”捷途车主0元升级车载新风系统活动。目前捷途各地经销商已经通过短信、微信等方式主动联系车主，并基于便捷、安全的前提下，根据车主需求制定相应的升级方案。此外，广大车主还可以在奇瑞控股捷途官网、微信、微博等官方平台主动咨询客服，详细了解免费升级车载新风系统的流程及细节。这一重磅消息一经发出，便吸引了广大车主的关注，纷纷主动咨询客服，预约升级车载新风系统的时间。而这种主动出击、多维渠道、深度沟通、全面互动的高效措施无不展现了奇瑞控股捷途与车主时刻紧密联系在一起，时刻“以用户为中心”的理念。而奇瑞控股捷途的这一系列暖心举措也的确打动了广大车主，从各大涉及平台的用户评论可以看出，“捷途太暖心了”、“买捷途果然买对了”、“一定要推荐朋友买捷途”无一不体现了车主对奇瑞控股捷途的诚意行动和“以用户为中心”理念的认可。
小编了解到，目前奇瑞控股捷途全国累计销量达190000+，仅为全国车主0元升级车载新风系统，奇瑞控股捷途就要投入至少3600万元。而自2003年起，奇瑞控股集团就将车内空气质量作为整车研发中的重点开发项目，17年间相关研发资金投入高达5.2亿元，并打造了高标准的整车空气质量管控体系及实验室，用于专项提升车内的空气环境质量，此次为用户免费升级的车载新风系统就是其中一项应用成果。什么是“以用户为中心”？在用户最需要的时候，在自身遭遇车市寒冬及疫情的双重冲击中，奇瑞控股捷途毅然决然地拿出了最硬核的产品，拿出了全国车主免费升级车载新风系统的诚意，患难时刻见真情，这便是奇瑞控股捷途对“以用户为中心”理念的最好诠释。
自2018年成立以来，奇瑞控股捷途便明确了专注“旅行+”市场，“以用户为中心”的经营理念。两年来，不忘初心，始终秉承最理解客户的需求、最贴近客户的营销以及最愉悦客户的体验“三最”营销理念，不断审视用户的迫切需求，不断迭代优化产品、不断升级服务，此次疫情特殊时期奇瑞控股捷途的这些暖心行动，也正是其践行“以用户为中心”，快速响应用户需求、满足用户需求的最佳印证。